الشحن
سياسة الشحن – دارزن
1. معالجة الطلبات
تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الطلب.
لا تتم معالجة أو شحن الطلبات أيام الجمعة أو العطلات الرسمية.
2. الشحن داخل مصر 🇪🇬
- مدة التوصيل: من 2 إلى 5 أيام عمل
-
تكلفة الشحن:
- يتم احتسابها عند إتمام عملية الشراء
أو - رسوم شحن ثابتة (مثلًا: 50–70 جنيهًا مصريًا حسب المنطقة)
- يتم احتسابها عند إتمام عملية الشراء
3. تأكيد الطلب وتتبع الشحنة
بمجرد شحن طلبك:
- سيتم التواصل معك عبر الهاتف أو واتساب.
- سيتم تزويدك برقم تتبع لمتابعة شحنتك.
4. شركات الشحن
نتعاون مع شركات شحن موثوقة داخل مصر، مثل:
- Aramex
- Bosta
(قد تختلف شركة الشحن المستخدمة حسب موقعك.)
5. تأخيرات الشحن
قد تحدث بعض التأخيرات بسبب:
- زيادة حجم الطلبات.
- مشكلات الشحن أو الخدمات اللوجستية.
- العطلات والمواسم التي تشهد ارتفاعًا في الطلبات.
6. العنوان غير الصحيح
يرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح ودقيق.
لا تتحمل دارزن مسؤولية الطلبات التي يتم تسليمها إلى عناوين غير صحيحة قام العميل بإدخالها.
7. الطرود التالفة أو المفقودة
إذا وصل طلبك تالفًا أو تم فقدانه:
- يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- يرجى تقديم صور واضحة للمنتج أو الطرد، إن أمكن.
سنقوم بمراجعة الحالة وتقديم استبدال أو استرداد للمبلغ عند الضرورة.
8. تواصل معنا
لأي استفسارات متعلقة بالشحن، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: wael16lotfy@gmail.com
الهاتف: 01XXXXXXXXX
